Conform legislației Românești în vigoare, renunțarea la cumpărare se poate face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului și este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achiziționat produsul respectând condițiile OG 130/2000.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumparare, făra penalități și făra invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Renuntarea la produse se poate face doar dacă ați achiziționat produsul prin curier.

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc in momentul emiterii bonului sau facturii fiscale (aceast document ține loc de contract conform legislației Românesti) și nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (făra să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc). Vă rugăm să folosiţi o metodă de ambalare corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării.

Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vândut ca si produs nou ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau, în cazul în care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor vă rugam sa ne contactați pe adresa de email (contact@mrmop.ro) sau la numărul de telefon afișat pe site-ul mrmop.ro.

Dacă aveți probleme cu un produs, completați integral formularul și veți fi contactat, pe e-mail sau telefonic, în termen de maxim 3 zile lucrătoare, pentru a vi se furniza instrucțiunile de returnare.